¿Necesito saber de informática?
No. Te la montamos nosotros: la instalamos, conectamos contigo tu correo y tu Telegram, y te formamos en una sesión de 60 minutos (tres en Pro). Lo único que te pedimos es que crees tu clave de IA siguiendo unos pasos con vídeo, y que decidas lo que la oficina te pregunta.
¿Qué pasa con mis datos?
Cada cliente tiene su propia instancia aislada, con servidor, base de datos, usuario y claves propios, en servidores de la Unión Europea y con copias cifradas. Tus datos son tuyos: al terminar el contrato te los entregamos en un formato legible y los eliminamos de forma segura. Para que la IA haga una tarea, se le envía solo lo necesario a tu proveedor de IA (Anthropic), con tu cuenta y bajo sus condiciones; el contrato lo explica con detalle y recoge el encargo de tratamiento de datos.
¿Cuánto gasto de IA tendré?
La IA se paga aparte: conectas tu propia clave de Claude y pagas por uso directamente a Anthropic. No te damos una cifra inventada porque depende de tu volumen de correo y de lo que automatices. Ves el gasto al céntimo, por día y por proyecto, en el apartado Costes; te recomendamos fijar un límite mensual en tu cuenta de Anthropic y te ayudamos a elegirlo al ponerla en marcha.
¿Puedo cambiar de plan?
Sí. Puedes pasar de Base a Pro cuando quieras: se ajusta la cuota y se factura la diferencia de instalación (si contrataste la modalidad anual, con la instalación bonificada, lo vemos contigo según el tiempo que te quede). Escríbenos y lo gestionamos contigo.
¿Cómo se paga?
Con tarjeta, a través de Stripe, y tienes dos modalidades. Mensual: pagas la primera cuota y el 50 % de la instalación al contratar; el otro 50 % se cobra automáticamente, con la misma tarjeta, cuando dejamos tu plataforma lista, y después la cuota cada mes. Anual (la mejor oferta): pagas 12 meses de golpe (1.788 € en Base, 2.988 € en Pro) y la instalación es gratis: no hay segundo cobro. Todos los importes llevan IVA (21 %) aparte, y recibes una factura por cada cobro. Si prefieres hablarlo antes de pagar, pulsa «Tengo una consulta» y te respondo yo.
¿Cómo funciona el pago anual con la instalación gratis?
Pagas 12 meses de golpe y no pagas la instalación (1.200 € en Base y 2.400 € en Pro, sin IVA). Es la bonificación de la instalación por el pago anual, firme y no reintegrable. No hay permanencia: el pago de los 12 meses ya cubre el año, y si lo dejas antes de que acabe el servicio sigue activo hasta el final del periodo, pero el importe del año pagado no se reembolsa. Al cumplirse el año la suscripción se renueva sola, al mismo precio y sin cuota de instalación; te avisamos antes de cobrarte y puedes cancelarla avisando con 30 días de antelación.
¿Y si me quiero ir?
En la modalidad mensual, el mantenimiento tiene una permanencia de 12 meses; pasado ese plazo se prorroga mes a mes y puedes cancelar con 30 días de preaviso; si das de baja antes de los 12 meses, se abonan las mensualidades que falten, como recoge el contrato. En la modalidad anual no hay permanencia: ya has pagado los 12 meses, el servicio sigue activo hasta el final del periodo pagado y ese importe no se reembolsa; la bonificación de la instalación es firme y no se devuelve, y para no renovar solo tienes que avisar con al menos 30 días de antelación a la fecha de renovación. Al terminar, te devolvemos tus datos en un formato legible y los eliminamos.
¿Funciona con mi correo (Gmail, IMAP)?
Funciona con Gmail (con una contraseña de aplicación) y con cualquier buzón que ofrezca IMAP y SMTP. Base conecta 1 buzón y Pro hasta 10. Si no sabes qué tipo de correo tienes, pregúntanos antes de contratar y lo miramos contigo.
¿Quién me ayuda?
Te atiende directamente la persona que mantiene la plataforma, no un call center. El soporte es por correo en horario laboral, con respuesta a incidencias en 2 días laborables (Base) o 1 día laborable (Pro). No garantizamos un nivel de disponibilidad (SLA) del sistema.
¿Puede equivocarse la IA?
Sí, como cualquier IA. Por eso la oficina propone y tú decides: antes de enviar un correo, publicar, borrar o gastar, te pide confirmación, y si no contestas no ejecuta nada. Revisa siempre lo que envías.
¿Qué NO hace?
No envía, publica ni gasta nada sin tu OK. No se conecta con ERP o CRM sin API, no hace scraping ni maneja programas de escritorio. No incluye webs, landings ni correo corporativo, ni funciones nuevas del motor. No es un producto para particulares: solo para profesionales y empresas.
¿Cuánto tarda en estar lista?
La puesta en marcha es de 2 semanas en Base y 4 semanas en Pro. Tras el primer pago te llega un correo con los siguientes pasos, la fecha prevista y un formulario para contarnos tu negocio.
